CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par Valérie Despond, dont le siège est situé à Rte d’Impart 39, 1648 Hauteville, Suisse, gérant le site www.bienhetreenforet.ch, ci-après dénommée « Bien Hêtre en Forêt », et d’autre part par toute personne physique ou morale souhaitant réserver ou acheter une prestation proposée via le site internet www.bienhetreenforet.ch, par e-mail, par téléphone, par formulaire de contact ou sur facture, ci-après dénommée « le client ».

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Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre Bien Hêtre en Forêt et le client, ainsi que les conditions applicables à toute réservation, commande ou achat de prestation.

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Les prestations proposées concernent notamment les bains de forêt, les accompagnements en solo ou en groupe, les sorties à la carte, les soins bien-être, les séances Access Bars, les séances Sonea Reflex ainsi que les massages assis en entreprise.

Toute réservation ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa réservation ou à sa commande.

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Bien Hêtre en Forêt se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente afin de respecter toute nouvelle réglementation ou d’adapter ses prestations. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de la commande.

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Article 2. Prestations

Les prestations proposées sont celles figurant sur le site www.bienhetreenforet.ch ou convenues directement avec Bien Hêtre en Forêt.

Bien Hêtre en Forêt propose notamment :

• des bains de forêt en groupe ;

• des accompagnements individuels en forêt ;

• des sorties à la carte en duo ou en groupe ;

• des séances Access Bars ;

• des séances Sonea Reflex ;

• des massages assis en entreprise ;

• toute autre prestation de bien-être convenue avec le client.

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Les prestations ont pour but de favoriser la détente, le ressourcement, le ralentissement, le bien-être et la reconnexion à soi et à la nature. Elles ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un suivi thérapeutique ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

 

Article 3. Tarifs

Les prix indiqués sur le site www.bienhetreenforet.ch sont exprimés en francs suisses CHF.

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Bien Hêtre en Forêt se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable au client est celui indiqué au moment de la réservation ou celui convenu dans l’offre, le devis ou l’échange écrit entre les parties.

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Article 4. Réservation et modalités de paiement

Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, par formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou selon tout autre moyen convenu avec Bien Hêtre en Forêt.

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La réservation est considérée comme confirmée dès validation par Bien Hêtre en Forêt et, le cas échéant, dès réception du paiement ou de l’acompte demandé.

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Les paiements peuvent être effectués par :

• TWINT ;

• virement bancaire selon les coordonnées transmises ou indiquées sur le site ;

• tout autre moyen de paiement convenu au préalable.

Coordonnées bancaires indiquées sur le site :

BCF Fribourg
CCP 17-49-3
Clearing 768
IBAN CH90 0076 8015 5665 7640 3

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Pour toute demande spécifique, sortie à la carte, prestation en entreprise ou accompagnement personnalisé, Bien Hêtre en Forêt peut établir une offre ou un devis adapté à la demande du client.

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Article 5. Conditions de participation

Le client s’engage à se présenter à l’heure au rendez-vous fixé et à respecter les consignes données avant ou pendant la prestation.

Pour les sorties en forêt, le client est responsable de venir avec une tenue adaptée à la météo, à la marche douce, au terrain naturel et à l’activité proposée.

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Le client s’engage à informer Bien Hêtre en Forêt, avant la prestation, de tout problème de santé, limitation physique, allergie, traitement médical, grossesse, blessure, phobie ou toute autre information importante pouvant influencer sa participation à l’activité.

Bien Hêtre en Forêt se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si l’état de santé, le comportement ou l’équipement du client ne permet pas de garantir le bon déroulement de l’activité ou la sécurité du groupe.

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Article 6. Prestations en groupe

Les bains de forêt en groupe sont organisés selon les dates disponibles et les conditions indiquées sur le site internet.

Les sorties en groupe sont prévues dès 3 personnes et jusqu’à 8 personnes maximum, sauf accord particulier.

Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, Bien Hêtre en Forêt se réserve le droit de reporter ou d’annuler la sortie. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée au client ou le montant payé pourra être remboursé.

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Le client s’engage à respecter le groupe, le rythme de marche, les temps de silence, les consignes données ainsi que l’environnement naturel dans lequel se déroule l’activité.

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Article 7. Prestations à la carte et en entreprise

Les prestations à la carte, en duo, en groupe privé ou en entreprise sont organisées selon les disponibilités de Bien Hêtre en Forêt et les besoins du client.

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La date, le lieu, la durée, le nombre de participants, le tarif et les conditions particulières sont définis d’un commun accord avant la prestation.

Pour les massages assis en entreprise, le client ou l’entreprise s’engage à mettre à disposition un espace calme, propre et adapté au bon déroulement des séances.

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Bien Hêtre en Forêt apporte le matériel nécessaire à la prestation, sauf accord contraire.

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Article 8. Annulation, report et absence

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée le plus rapidement possible par e-mail, téléphone ou message.

Pour les séances individuelles, soins bien-être et rendez-vous personnalisés, toute annulation moins de 24 heures à l’avance peut être facturée en totalité.

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En cas d’absence du client au rendez-vous, sans annulation préalable, la prestation est due.

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Pour les événements en groupe, les conditions d’annulation peuvent varier selon la prestation réservée. Sauf mention contraire, une annulation tardive ou une absence ne donne pas droit à un remboursement.

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En cas de force majeure, de météo défavorable, de conditions dangereuses en forêt ou de tout autre événement indépendant de sa volonté, Bien Hêtre en Forêt se réserve le droit de reporter ou d’annuler la prestation. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée au client.

 

Article 9. Responsabilité

Bien Hêtre en Forêt s’engage à proposer ses prestations avec sérieux, bienveillance et professionnalisme.

La responsabilité de Bien Hêtre en Forêt ne saurait être engagée en cas d’accident, de blessure, de chute, de réaction allergique, de problème de santé ou de dommage résultant d’une information non communiquée par le client, d’un comportement inadapté, d’un non-respect des consignes ou d’un équipement inadéquat.

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Lors des sorties en forêt, le client reconnaît participer à une activité en milieu naturel, pouvant impliquer certains risques liés au terrain, à la météo, aux insectes, aux plantes, aux animaux, aux chemins ou aux conditions extérieures.

Le client reste responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de la prestation.

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Article 10. Santé et bien-être

Les prestations proposées par Bien Hêtre en Forêt relèvent du domaine du bien-être, de la détente et du ressourcement.

Elles ne constituent ni un diagnostic médical, ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un traitement médical. Elles ne remplacent pas un suivi auprès d’un médecin, thérapeute ou professionnel de santé.

Le client est invité à consulter un professionnel de santé en cas de doute concernant sa capacité à participer à une prestation ou à recevoir un soin bien-être.

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Article 11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.bienhetreenforet.ch, notamment les textes, images, logos, visuels, photographies, contenus, noms et éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification, exploitation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable de Bien Hêtre en Forêt est interdite.

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Article 12. Données personnelles

Bien Hêtre en Forêt s’engage à préserver la confidentialité des informations transmises par le client dans le cadre d’une réservation, d’une demande de contact ou d’une prestation.

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Les données collectées peuvent notamment comprendre le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse et les informations nécessaires à l’organisation de la prestation.

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Ces données sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes, organiser les prestations, assurer le suivi administratif et communiquer avec le client.

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Conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles en contactant Bien Hêtre en Forêt par e-mail ou par courrier.

 

Article 13. Contact

Pour toute question, demande de renseignement, réservation ou réclamation, le client peut contacter Bien Hêtre en Forêt aux coordonnées suivantes :

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Bien Hêtre en Forêt
Valérie Despond
Rte d’Impart 39
1648 Hauteville, Suisse

E-mail : valerie.despond@gmail.com
Téléphone : 079 458 76 10

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Article 14. Règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord, le for juridique compétent sera celui du canton de Fribourg, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.